Situação
Ao acessar o módulo de Administração do Sistema, no menu: Administração do Portal RH > Consulta de Documentos, ao selecionar um documento e clicar em Visualizar Documento, é exibida a seguinte mensagem de erro:
Do you want to allow this app from an unknown publisher to make changes to your device?
Para mais informações, consulte o artigo: Consulta de Documentos para Ciência no Módulo Administração do Sistema.
Causa
Essa mensagem aparece quando o Windows detecta que um arquivo ou aplicativo está sendo executado por um editor que não foi reconhecido como confiável. Isso pode ocorrer mesmo com arquivos legítimos, dependendo das configurações de segurança do sistema.
Solução
Siga o passo a passo abaixo em conjunto com a sua equipe de TI
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Verifique a origem do arquivo: certifique-se de que o arquivo ou aplicativo é de uma fonte confiável, especialmente se for relacionado ao Portal RH.
⚠️ Atenção! Caso tenha dúvidas sobre a origem, não prossiga, para garantir a segurança do dispositivo. -
Escolha uma das opções na mensagem:
2.1 Sim: se você confia na fonte e deseja executar o arquivo.
2.2 Não: se você tem dúvidas ou deseja evitar qualquer risco. -
Marcar o editor como confiável (opcional):
3.1 Clique com o botão direito no arquivo exibido.
3.2 Selecione Propriedades.
3.3 Na aba Geral, procure pela opção Desbloquear (se disponível), marque-a e clique em Aplicar. -
Executar como administrador:
4.1 Clique com o botão direito no arquivo novamente.
4.2 Escolha Executar como administrador. Isso pode ser necessário se o aplicativo requer permissões elevadas para funcionar.
Importante 👇️
- Se persistirem dúvidas ou inseguranças, entre em contato com a equipe de TI para validar a origem do arquivo e garantir que ele seja seguro.
- Nunca instale arquivos ou programas de fontes desconhecidas ou suspeitas.