Situação:
Ao cadastrar um coletor no sistema, é exibida a mensagem de erro: "O campo IP deve ser preenchido".
Causa
Esse erro ocorre porque, ao selecionar o tipo de comunicação Via IP, o campo "IP" deve ser obrigatoriamente preenchido. Caso contrário, o sistema não permite a continuidade do cadastro.
Em situações relatadas onde o campo "IP" aparece desabilitado (em cinza), impossibilitando o preenchimento, a causa do problema pode estar relacionada ao fato de o coletor ter sido cadastrado originalmente como Via Pendrive e posteriormente alterado para Via IP. Nesse caso, mesmo que o tipo de comunicação seja alterado, o sistema não permite a edição do campo "IP".
Solução
1. Verificação Inicial
Confirme que o tipo de comunicação selecionado é Via IP. No módulo do Frequência > Arquivo > Tabelas do Ponto > Coletores
1.1 Verifique se o campo "IP" está habilitado para edição. Caso esteja:
1.2 Consulte a equipe de TI para obter o IP correto do coletor: Informe o IP no campo indicado e finalize o cadastro.
2. Caso o Campo "IP" Esteja Desabilitado
Se o campo "IP" estiver em cinza e impossibilitar o preenchimento:
2.1 Identifique se o coletor foi originalmente cadastrado como Via Pendrive e posteriormente alterado para Via IP. Esse comportamento é esperado no sistema, pois ele não permite a alteração do campo "IP" em coletores cadastrados de forma equivocada.
Recomendação:
Cadastre um novo código de coletor corretamente, selecionando o tipo de comunicação como Via IP desde o início. Artigo: Como Cadastrar Coletores
Considerações Finais
Antes de cadastrar o novo coletor, verifique todas as informações necessárias, incluindo o IP correto.
Caso persistam dúvidas ou dificuldades, entre em contato com o suporte para orientações adicionais.
Nota: Este procedimento assegura que o campo "IP" esteja corretamente preenchido e evita erros futuros no funcionamento do coletor.