Situação
Ao tentar excluir um horário ou uma escala, o sistema apresenta o seguinte erro:
A instrução DELETE conflitou com a restrição do REFERENCE "RH FK 2685 01”. O conflito ocorreu no banco de dados "META", tabela "dbo.RHESOCIALESCALAS", column ESCALA.
Causa
Esse erro ocorre porque o registro que se tenta excluir na tabela de Horários ou Escalas é referenciado por outra tabela (“rhesocialescalas”). A restrição de chave estrangeira RH FK 2685 01 impede a exclusão para manter a integridade dos dados no banco.
Causas Comuns
- Relacionamento ativo: a tabela RHESOCIALESCALAS possui registros vinculados à escala ou horário que você deseja excluir.
- Restrição de integridade referencial: o banco de dados foi configurado para evitar que registros sejam excluídos caso existam dependências em outras tabelas.
Solução
A recomendação é desativar o horário ou escala em vez de excluí-los. Abaixo está o passo a passo para realizar esse procedimento diretamente pela interface do sistema.
1. Desativar um Horário ou Escala:
1.1 No módulo de Frequência, acesse o menu: Arquivo > Tabelas do Ponto > Escalas.
1.2 Localize o registro que deseja desativar e desmarque a opção Ativo.
1.3 Retorne ao menu Tabelas do Ponto e acesse: Horário.
1.4 Localize o registro que deseja desativar e desmarque a opção Ativo.
2. Encaminhar para a área de serviço (caso a exclusão seja necessária):
2.1 Caso a empresa precise excluir o horário ou escala e todos os dados relacionados, o chamado deve ser encaminhado à área de serviços através do Portal do Cliente.
⚠️ Atenção!
- A exclusão deve ser feita com cautela, pois envolve apagar não apenas o registro principal, mas também todas as tabelas vinculadas internamente.
- Se o erro persistir ou houver dúvidas sobre os passos indicados, entre em contato com o suporte técnico para orientação. Desativar registros é geralmente a solução mais segura e recomendada para evitar inconsistências no sistema.