No módulo Administração do Sistema, é possível parametrizar as solicitações do Portal RH, definindo os campos que serão exibidos e as regras responsáveis pelo fluxo de abertura, aprovação e execução de cada solicitação.

Neste artigo, você aprenderá como personalizar as solicitações padrão do Sistema Metadados por meio das seguintes funcionalidades:

1. Incluir Campos

2. Excluir Campos

3. Incluir Regra por Perfil

4. Editar Regras por Perfil

5. Excluir Regras por Perfil

6. Configurar SLA

Todas as alterações realizadas serão aplicadas somente às solicitações abertas após o salvamento das configurações.

Solicitações já existentes e em andamento não serão atualizadas automaticamente. Nesses casos, recomenda-se cancelar a solicitação atual e criar uma nova para que as alterações sejam consideradas.

1. Incluir Campos

É possível adicionar à solicitação campos já existentes no sistema ou criar novos campos personalizados.

Como realizar a inclusão

1. Acesse o menu Administração do Portal > Configuração do Portal.
2. Selecione Solicitações - Modelo.
3. Escolha a solicitação que deseja alterar.
4. Na seção desejada, adicione o campo que será incluído.

Opções disponíveis para o campo

Requerido
Define o campo como obrigatório para preenchimento.

Leitura
Permite que o campo seja alimentado a partir de uma tabela do banco de dados.

Visão Coletiva
Permite que a solicitação seja aprovada ou executada coletivamente.

2. Excluir Campos

Os campos padrão das solicitações não podem ser removidos.

Caso seja necessário ajustar uma solicitação padrão, recomenda-se restaurá-la para sua configuração original e, posteriormente, incluir os campos desejados.

Para remover campos personalizados:

1. Acesse a solicitação desejada.
2. Localize o campo que será removido.
3. Arraste-o ou mova-o para a área de campos disponíveis (lado esquerdo da tela).

Observação

Em caso de dúvidas sobre os campos obrigatórios das solicitações padrão, consulte a documentação correspondente: Solicitações Padrão X Campos Obrigatórios.

3. Incluir Regra por Perfil

As regras por perfil determinam quem poderá aprovar e executar uma solicitação de acordo com o perfil do solicitante.

Como criar uma nova regra

1. Acesse Administração do Portal > Configuração do Portal.
2. Selecione Solicitações - Modelo.
   
   
    
3. Escolha a solicitação que será configurada.
4. Acesse a guia Regra por Perfil.
5. Clique em Nova Regra.
   
6. Defina:
   • Perfil do solicitante;
   • Aprovador responsável;
   • Executor responsável.
     
      
7. Salve a configuração.

4. Editar Regras por Perfil

Como alterar uma regra existente

1. Acesse Administração do Portal > Configuração do Portal.
2. Selecione Solicitações - Modelo.
3. Escolha a solicitação desejada.
4. Acesse a guia Regra por Perfil.
   
5. Clique em Alterar Regra.
   
6. Atualize os responsáveis pela aprovação e execução.
   
7. Salve as alterações.

Importante

Caso existam solicitações em andamento para o modelo que está sendo alterado, o sistema exibirá uma mensagem de alerta.

Essa mensagem indica que as solicitações já abertas poderão perder o fluxo definido e ficar em um estado inconsistente. Por este motivo, recomenda-se concluir todas as solicitações pendentes antes de realizar alterações nas regras de perfil.

5. Excluir Regras por Perfil

Como excluir uma regra

1. Acesse Administração do Portal > Configuração do Portal.
2. Selecione Solicitações - Modelo.
3. Escolha a solicitação desejada.
4. Acesse a guia Regra por Perfil.
   
5. Selecione a regra que será removida.
6. Clique no botão X da barra de ferramentas.

6. Configurar SLA

O controle de SLA permite definir prazos para as etapas do fluxo da solicitação.

Como habilitar o controle de prazos

1. Acesse Administração do Portal > Configuração do Portal.
2. Localize a opção Controlar prazos das etapas.
   
3. Ative a configuração.
4. Informe a quantidade de dias permitida para execução da solicitação ou de suas etapas.

Informações Importantes

• Somente perfis ativos serão disponibilizados para seleção nas regras.
• Não é possível criar regras utilizando critérios de exclusão, como:
  • Diferente de contrato X;
  • Diferente de setor Y;
  • Diferente de classificação Z.
• Essa limitação existe devido à arquitetura das regras por perfil.
• Quando houver necessidade de cenários mais complexos, recomenda-se o apoio da consultoria para criação de regras compostas, como:
  • Centro de Custo X e Setor Y;
  • Centro de Custo Y e Posto de Trabalho P.
• A criação de regras personalizadas pode demandar serviço de consultoria.

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