Alguns dos logs abaixo estarão disponíveis partir da versão 4.35.1.2 de 17/05/2024.
Cálculo de Ponto
Os logs do cálculo podem ser encontrados no diretório de instalação do sistema, geralmente em \\servidor\meta\rhsis.
- ErroLog.txt > Armazena erros gerados por acesso negado a determinados programas. Estes erros normalmente são corrigidos com a execução da última atualização do sistema novamente.
Os logs do cálculo podem ser encontrados no diretório de instalação do sistema, geralmente em \\servidor\meta\rhsis\log. Os logs armazenados neste diretório normalmente indicam um problema de infraestrutura.
Os logs avisosCalculo.log, errosCalculo.log e _inicializacaoCalculo.log são salvos dentro de um diretório criado automaticamente no início de cada mês, conforme a data de execução (exemplo de diretório 202405).
- _avisosCalculo.log > Recebe mensagens de avisos, que indicam algo incomum no cálculo, mas que não impede o término do processo.
- _errosCalculo.log > Recebe as mensagens de erros que impedem a continuação do cálculo do ponto para o contrato que apresentou erro, seja durante importação, recálculo ou tela de acerto do ponto. Neste log, será possível consultar contratos não calculados por erros que impedem o cálculo.
- _inicializacaoCalculo.log > Recebe informações de inicialização do cálculo.
Os logs de cálculo abaixo podem ser encontrados no diretório de log de cálculo do sistema, configurado na diretriz do módulo. Os logs armazenados neste diretório normalmente indicam um problema em parametrizações do sistema.
Os logs avisosCalculo.log, _errosCalculo.log, _execucoesCalculo.log, Calculo15052024174857970_1741.xml são salvos dentro de um diretório criado automaticamente no início de cada mês, conforme a data de execução (exemplo de diretório 202405).
- _avisosCalculo.log > Recebe mensagens de avisos, que indicam algo incomum no cálculo, mas que não impede o término do processo.
- _errosCalculo.log > Recebe as mensagens de erros que impedem a continuação do cálculo do ponto para o contrato que apresentou erro, seja durante importação, recálculo ou tela de acerto do ponto. Neste log, será possível consultar contratos não calculados por erros que impedem o cálculo.
- _execucoesCalculo.log > Indica horário de execução do cálculo, quantidade de dias e contratos selecionados no cálculo.
- Calculo15052024174857970_1741.xml > Log gerado a cada cálculo (quando é gerado um número processo, ou seja, quando exibido na tela de consulta de históricos), seu nome referencia a data/hora de execução e o processo de cálculo que o gerou.
- LogImportacao_DDMMAAAAHHMM.log > Armazena as informações de todas marcações que foram alocadas por CPF, por PIS ou que não foram identificadas. Esse log traz mais detalhado para , mas para importação o log é válido a consulta. Esse LOG grava cada vez que executar o processo de importação e ficará salvo no diretório de log de cálculo.
Coletores
Os logs de coleta dos relógios ponto podem ser encontrados no diretório de instalação do sistema, geralmente em \\servidor\meta\rhsis e no diretório indicado da configuração do MetaAgenador.
- LogComandosMARCAREPXXXX > Os arquivos de log são gerados conforme modelo do equipamento e código do coletor cadastrado no frequência. Neste arquivo é possível visualizar o status das coletas de marcações e das demais integrações com o equipamento.
- IntegracaoRepBDControliD-log > Verifique este log para identificar problemas na integração entre o relógio Control ID e o Sistema Metadados.
Metaagendador
Os logs do Metaagendador podem ser encontrados no diretório de instalação do sistema, geralmente em \\servidor\meta\rhsis e no diretório indicado da configuração do MetaAgenador.
- MetaAgendadorServico.log > Recebe mensagens de execução dos agendamentos do metaagendador, realizadas através do serviço.
- Diretório dos Arquivos de Log > Recebe os arquivos de logs das execuções do Metaagendador e dos relógios pontos configurados para coleta. Necessário verificar o arquivo gerado conforme horário agendado.
EasyMob Metadados
Os logs de atualização de pessoas e coleta de marcações do EasyMob Metadados podem ser encontrados no diretório de instalação do sistema, geralmente em \\servidor\meta\rhsis.
- LogComandosREPXXXX > Neste arquivo é possível visualizar o status das coletas de marcações e das demais integrações com o EasyMob Metadados.
- LogsIntegracaoPontoMob.txt > Log detalhado dos comandos enviados ao EasyMob Metadados. Para ativar, no Módulo Frequência, acesse o Menu: Arquivo > Diretrizes > Configuração do Ponto Móvel e habilite a opção Gerar Log Detalhado.
Ponto Certificado
Os logs do Ponto Certificado podem ser encontrados no diretório de instalação do sistema, dentro da pasta Ponto Certificado, geralmente em \\servidor\meta\rhsis\Ponto Certificado.
- PC-XX.txt > Cada processo de integração com o ponto certificado gera um arquivo de log. Verificar o arquivo conforme horário da execução que apresentou erro/problema.
Portal RH
Os logs do Portal RH podem ser encontrados no diretório de instalação da Página Web, geralmente em C:\inetpub\wwwroot\PortalRH:
- ArquivoDeErros.txt > Podem ser localizados erros em processos efetuados pelo Portal RH, como por exemplo acerto do ponto.
- CalculoFARemoto.log > Indica erros no serviço de cálculo remoto utilizado pelo Portal RH
- Consultar também os arquivos de log de erros de cálculo do ponto.
- _errosCalculo.log > Localizado no diretório bin, indica os erros de cálculo do ponto.
Entenda os logs descritos acima:
Os logs abaixo estarão disponíveis a partir da versão 4.35.1.2 de 17/05/2024.
_errosCalculo
Log responsável por armazenar erros que impedem o início do cálculo de forma geral ou para um contrato em específico.
Quando o erro for geral, este log poderá ser localizado no diretório de instalação do sistema, geralmente em \\servidor\meta\rhsis\log. Selecione o diretório do mês atual para localizar o último log executado, conforme imagem abaixo:
Neste log serão armazenados erros que impediram que o cálculo fosse executado logo em seu início, e normalmente indicam um problema de infraestrutura, no seguinte formato:
[Erro]
14/05/2024 11:55:50: [INICIALIZAÇÃO DO CÁLCULO] Erro ao gravar xml de status em 14/05/2024 11:55:50. Erro: The process cannot access the file 'D:\SIRH\Desenv\Meta\RHSIS\log\1051484_Status.xml' because it is being used by another process.;
..........................................
O log inicia com o texto erro, seguido da data e hora da tentativa de execução do cálculo e o respectivo erro.
Quando o erro for individual, ou seja, o sistema não conseguiu executar o cálculo de um ou mais contratos, mas conseguiu concluir o cálculo de outros contratos, o log poderá ser localizado no diretório de log de cálculo de ponto, configurado na diretriz do módulo. Selecione o diretório do mês atual para localizar o último log executado, conforme imagem abaixo:
Neste log, serão armazenados todos contratos não calculados, erros neste log normalmente indicam algum problema de parametrização, no seguinte formato:
[Erro]
[Unidade: 9999/Contrato: 4004]
15/05/2024 15:01:38: An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details. Você poderá encontrar ajuda para este erro em https://suporte.metadados.com.br/hc/pt-br Busque na base de conhecimento pela mensagem de erro. Links úteis: https://suporte.metadados.com.br/hc/pt-br/sections/360001268372-Como-Resolver-o-Erro ou https://suporte.metadados.com.br/hc/pt-br/articles/360039904231 Informações para suporte: processo executado - Carga de Dados do Contrato - Informacoes de Ponto;
O log inicia com o texto erro, seguido do contrato não calculado, da data e hora da tentativa de execução do cálculo e o respectivo erro. No erro, foram anexados links de artigos que podem auxiliar na solução do problema.
_execucoesCalculo.log
Log responsável por armazenar dados de execução do cálculo, pode ser localizado no diretório de log de cálculo de ponto, configurado na diretriz do módulo. Selecione o diretório do mês atual para localizar o último log executado, conforme imagem abaixo:
Neste log, serão armazenados informações de todas execuções de cálculo, no seguinte formato:
[MASTER][Exec: 15/05/2024 17:50:42][Tempo: 00:02:30][Processo: 0 ][Período 01/02/2024 - 31/05/2024][Selecionados/Calculados: 1/1][Threads: 1][Tipo Calculo: RecalculoAcerto]
Onde:
[MASTER] = Operador que executou o cálculo.
Quando o cálculo foi executado pelo operador MASTER, pode ser um processo do metaagendador ou um cálculo realizado pelo Portal RH.
[Exec: 15/05/2024 17:50:42] = Data e hora de execução do cálculo.
[Tempo: 00:02:30] = Tempo de execução do cálculo.
[Processo: 0 ] = Processo de execução do cálculo, quando existir.
Quando zerado, o cálculo foi executado através do acerto de ponto, geração de marcações ou exclusão de marcações.
[Período 01/02/2024 - 31/05/2024] = período calculado.
[Selecionados/Calculados: 1/1] = Quantidade de contratos selecionados para cálculo / quantidade de contratos calculados com sucesso.
[Threads: 1] = Quantidade de núcleos de processamento utilizados no cálculo.
Quando 1, foi calculado um único contrato ou a diretriz está parametrizada para não utilizar multiprocessamento.
[Tipo Calculo: RecalculoAcerto] = Tipo de cálculo executado.
Tipos de cálculo existentes:
ImportacaoPonto - Cálculo executado pelos menus Apuração > Importar / Apuração > Realocar Marcações
Quando uma importação for realizada e não gravar no log, significa que nenhuma marcação nova foi importada, ou seja, todas marcações já estavam alocadas no acerto de ponto e o cálculo não precisou ser executado.
RecalculoAcerto - Cálculo executado no acerto de ponto no SIRH, importação de ponto pela tela de acerto do SIRH e acerto de ponto no Portal RH.
RecalculoGeral - Cálculo executado pelos menus Apuração > Recalcular / Apuração > Geração de Marcações / Apuração > Excluir Marcações / Integração > gerar Lançamentos
_inicializacaoCalculo.log
Log responsável por armazenar dados de inicialização do cálculo, pode ser localizado no diretório de instalação do sistema, geralmente em \\servidor\meta\rhsis\log. Selecione o diretório do mês atual para localizar o último log executado, conforme imagem abaixo:
Neste log, serão armazenados as informações de inicialização do cálculo. Será gerado a cada execução de cálculo, no seguinte formato:
11/06/2024 10:18:48 - [PROCESSO DE CÁLCULO] Início da leitura dos parâmetros.
11/06/2024 10:18:48 - [PROCESSO DE CÁLCULO] Conclusão da leitura dos parâmetros. Chave de comunicação: 12323470.
11/06/2024 10:18:48 - [PROCESSO DE CÁLCULO] Início da parametrização da execução cálculo.
11/06/2024 10:18:48 - [PROCESSO DE CÁLCULO] Conclusão da parametrização da execução cálculo.
11/06/2024 10:18:48 - [PROCESSO DE CÁLCULO] Processo iniciado por conexão de banco de dados.
11/06/2024 10:18:48 - [PROCESSO DE CÁLCULO - BD] [dataSource: M01SRV-DB07\SQL2016] [dataBase: 21853350] [userId: sa] [SchemaBanco: System.Data.SqlClient]
11/06/2024 10:18:48 - [PROCESSO DE CÁLCULO - BD] [Conexão Telematica] [dataSource: M01SRV-DB07\SQL2016] [dataBase: 21853350] [userId: 5] [SchemaBanco: System.Data.SqlClient]
11/06/2024 10:18:48 - [PROCESSO DE CÁLCULO - XML] CRIANDO repositório da conexão com o banco de dados e INICIANDO leitura dos arquivos MAP
11/06/2024 10:18:48 - [PROCESSO DE CÁLCULO - XML] ***SUCESSO*** Criação da conexão e leitura dos arquivos MAP bem sucedida.
11/06/2024 10:18:48 - [PROCESSO DE CÁLCULO - XML] ***SUCESSO*** Parametrização concluída.
11/06/2024 10:18:49 - [PROCESSO DE CÁLCULO] Início da parametrização inicial do cálculo.
11/06/2024 10:18:49 - [PROCESSO DE CÁLCULO] Conclusão da parametrização inicial do cálculo.
Sempre que ao lado do processo existir a palavra BD, o cálculo está sendo executado com o tipo de entrada de cálculo BD. Quando ao lado de processo de cálculo houver somente a palavra SML, o cálculo está sendo executado com o tipo de entrada de cálculo XML.
Erros neste log normalmente estão relacionados a um problema de infraestrutura, onde o sistema não conseguiu inicializar o processo de cálculo.
Calculo15052024174857970_1741.xml
Log gerado a cada execução de cálculo que possui um processo. Sua descrição representa a data/hora de execução do cálculo (15052024 17:48:57.970) seguido do processo responsável pela sua execução (1741). Quando o processo for zerado, este log não será gerado. Pode ser localizado no diretório de log de cálculo de ponto, configurado na diretriz do módulo. Selecione o diretório do mês atual para localizar o último log executado, conforme imagem abaixo:
Este log irá armazenar informações detalhadas do cálculo, e todos contratos que apresentaram erro durante a execução. Será gerado no seguinte formato (para melhor visualização, sugerimos que seja aberto com notepad++):
Execução do cálculo do ponto sem erros:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Calculo15052024174857_1741.xml Versao="2.0">
<Selecao>
<Processo>1741</Processo>
<Operador>MASTER</Operador>
<Tipo_Selecao>Contrato</Tipo_Selecao>
<Tipo_Calculo_Executado>RecalculoGeral</Tipo_Calculo_Executado>
<Periodo_Selecionado>01/01/2024 - 31/03/2024</Periodo_Selecionado>
<MultiProcessamento>Sim - Threads: 8</MultiProcessamento>
<Contratos_Selecionados>1</Contratos_Selecionados>
<Contratos_Calculados>1</Contratos_Calculados>
</Selecao>
<Conclusao>
<CalculoConcluido>Sim</CalculoConcluido>
<DataHoraInicio>15/05/2024 17:46:44</DataHoraInicio>
<DataHoraConclusao>15/05/2024 17:48:57</DataHoraConclusao>
</Conclusao>
</Calculo15052024174857_1741.xml>
Execução do cálculo do ponto com erros:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Calculo08052024091938_1719.xml Versao="2.0">
<Selecao>
<Processo>1719</Processo>
<Operador>MASTER</Operador>
<Tipo_Selecao>Contrato</Tipo_Selecao>
<Tipo_Calculo_Executado>RecalculoGeral</Tipo_Calculo_Executado>
<Periodo_Selecionado>15/06/2024 - 30/06/2024</Periodo_Selecionado>
<MultiProcessamento>Sim - Threads: 8</MultiProcessamento>
<Contratos_Selecionados>2</Contratos_Selecionados>
<Contratos_Calculados>0</Contratos_Calculados>
</Selecao>
<Contratos>
<Contrato Unidade="9999" Contrato="1" Nome="Horário Móvel Homologação" Calculado="Não" Periodo_Calculado="01/06/2024 - 30/06/2024" Tempo="0,00000s">
<Erros>
<Erro Processo="AtualizarTipoDiaMestre" Mensagem="Não foi possível identificar o campo 'Tipo de Dia'. Você poderá encontrar ajuda para este erro em https://suporte.metadados.com.br/hc/pt-br Busque na base de conhecimento pela mensagem de erro. Links úteis: https://suporte.metadados.com.br/hc/pt-br/sections/360001268372-Como-Resolver-o-Erro ou https://suporte.metadados.com.br/hc/pt-br/articles/360039904231 Informações para suporte: processo executado - AtualizarTipoDiaMestre" />
</Erros>
</Contrato>
<Contrato Unidade="9999" Contrato="2" Nome="Horário Fixo Homologação" Calculado="Não" Periodo_Calculado="01/06/2024 - 30/06/2024" Tempo="0,00000s">
<Erros>
<Erro Processo="ComponentesDeNegocio.ProcessosGerais.AtualizarMestres" Mensagem="Object reference not set to an instance of an object. Você poderá encontrar ajuda para este erro em https://suporte.metadados.com.br/hc/pt-br Busque na base de conhecimento pela mensagem de erro. Links úteis: https://suporte.metadados.com.br/hc/pt-br/sections/360001268372-Como-Resolver-o-Erro ou https://suporte.metadados.com.br/hc/pt-br/articles/360039904231 Informações para suporte: processo executado - ComponentesDeNegocio.ProcessosGerais.AtualizarMestres" />
</Erros>
</Contrato>
</Contratos>
<Conclusao>
<CalculoConcluido>Sim</CalculoConcluido>
<DataHoraInicio>08/05/2024 09:19:34</DataHoraInicio>
<DataHoraConclusao>08/05/2024 09:19:38</DataHoraConclusao>
</Conclusao>
</Calculo08052024091938_1719.xml>
Log Envio de Relatório Metaagendador:
O log chamado "GrupoDetalhado" é salvo sempre que o relatório é enviado pelo Metaagendador. Através desse log, podemos identificar se o envio foi bem-sucedido, se houve algum erro ou se o relatório não contém informações. O log é encontrado no diretório de instalação do sistema, geralmente em \\servidor\meta\rhsis.