Situação
Ao realizar a assinatura de documentos pelo Portal RH, o sistema exibe a seguinte mensagem de aviso:
Não foi possível realizar a requisição. Mensage: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.
LOG de Assinatura:
24/06/2025 09:56:08 - Iniciando Atualização do documento unico nroSequencial: xxxxx
24/06/2025 09:56:09 - Atualização dos documentos finalizada. Sua assinatura já foi realizada, aguarde a assinatura dos outros signatários e a conclusão do documento.
24/06/2025 09:56:10 - Iniciando assinatura do NroSequencial:xxxx, Assinante:xxxxxxxxxxx
24/06/2025 09:56:10 - Documento vinculado à plataforma: UNICO
24/06/2025 09:56:10 - Assinatura mobile: False
24/06/2025 09:56:10 - Madu - licença OK
24/06/2025 09:56:10 - Validando licença madu
24/06/2025 09:56:11 - Plataforma assinatura: UNICO
24/06/2025 09:56:11 - unico - gerando envelope
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Criação do envelope
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Iniciando Autenticação
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Diretiva tokenChave: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Diretiva tokenTenant:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Diretiva nomeConta: xxxxxxxxxx
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Chaves localizadas: 2
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Token e chave localizada
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Montando payload autenticação
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Carregando chave privada
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Montando JWT
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Paylod jwt: Metadados.MeusDocumentos.Entidades.Jwt
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - JWT: eyJhbGciOiJSUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJpc3MiOiJpb.....
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Realizando requisição autenticacao
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Sucesso na autenticação.
24/06/2025 09:56:11 - UNICO - Iniciando requisição criação do envelope
24/06/2025 09:56:12 - UNICO - falha na requisição - Não foi possível realizar a requisição. Mensage: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.
24/06/2025 09:56:12 - FALHA - NOK|Não foi possível realizar a requisição. Mensage: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.
24/06/2025 09:56:16 - Iniciando Atualização do documento unico nroSequencial: xxxx
24/06/2025 09:56:16 - Atualização dos documentos finalizada. Sua assinatura já foi realizada, aguarde a assinatura dos outros signatários e a conclusão do documento.
24/06/2025 09:56:17 - Iniciando assinatura do NroSequencial:xxxxx, Assinante: xxxxxxxx
24/06/2025 09:56:17 - Documento vinculado à plataforma: UNICO
24/06/2025 09:56:17 - Assinatura mobile: False
24/06/2025 09:56:17 - Madu - licença OK
24/06/2025 09:56:17 - Validando licença madu
24/06/2025 09:56:17 - Plataforma assinatura: UNICO
24/06/2025 09:56:17 - unico - gerando envelope
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Criação do envelope
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Iniciando Autenticação
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Diretiva tokenChave: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Diretiva tokenTenant: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Diretiva nomeConta: xxxxxxx
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Chaves localizadas: 2
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Token e chave localizada
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Montando payload autenticação
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Carregando chave privada
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Montando JWT
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - Paylod jwt: Metadados.MeusDocumentos.Entidades.Jwt
24/06/2025 09:56:17 - UNICO - JWT: eyJhbGciOiJSUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJpc3MiOiJpb.....
24/06/2025 09:56:18 - UNICO - Realizando requisição autenticacao
24/06/2025 09:56:18 - UNICO - Sucesso na autenticação.
24/06/2025 09:56:18 - UNICO - Iniciando requisição criação do envelope
24/06/2025 09:56:19 - UNICO - falha na requisição - Não foi possível realizar a requisição. Mensage: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.
24/06/2025 09:56:19 - FALHA - NOK|Não foi possível realizar a requisição. Mensage: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.
🔎️ Saiba mais em: Como Habilitar Log das Assinaturas de Documentos no Portal RH.
Causa
As causas desse erro podem estar relacionadas ao cadastro de e-mail da Pessoa.
Solução
Passo a Passo
- No módulo Folha de Pagamento, acesse o menu: Cadastramento > Pessoas.
- Na aba Endereço/Usuário, verifique se a pessoa possui E-mail cadastrado e se está corretamente preenchido.
Exemplo de e-mail errado: - Realize o ajuste para o E-mail correto.
- Em seguida, no módulo Administração do Sistema, acesse o menu: Administração do Portal > Configuração do Portal.
- Clique em Meus Documentos.
- No campo Priorizar envio para, verifique qual parâmetro de e-mail está configurado para o processo de assinatura.