Situação:
Marcações sendo importadas como Não Identificadas e ao realizar o reprocessamento das marcações não identificadas, o sistema não apresenta mensagens de erro, porém os registros também não são direcionados para o processo de acerto de ponto.
Causa:
Algumas causas prováveis:
Crachá inativo;
Cadastro das Refeições incompleto;
Cadastro de Funções no coletor.
Solução:
1. Validação do Cadastro do Coletor
Realizar conferência do cadastro do coletor utilizado na integração das marcações.
2. Verificação da Configuração da Refeição
No cadastro da refeição, aba Reserva, foi incluído o Coletor 27 com a Função 11 (Saída), garantindo que o equipamento estivesse corretamente associado ao tratamento das marcações.
3. Nova Importação dos Arquivos
Para descartar possíveis inconsistências nos arquivos de origem, renomei todos os arquivos referentes ao período desejado e submeta novamente ao processo de importação.
4. Análise dos Parâmetros da Refeição
Valide na aba Cadastro da refeição, se o parâmetro: "Identifica o cardápio consumido pela reserva" está como NÃO, se estiver, altere para SIM.
Após o ajuste da opção para "Sim", realize uma nova importação.
Erro Apresentado Após o Ajuste
Com a correção do parâmetro, o sistema passou a apresentar a seguinte mensagem durante a importação:
"O crachá não está ativo na data."
Esse retorno indica que o número de crachá utilizado na marcação não possui vínculo ativo para a data em que o registro foi realizado.
Causa Raiz
Ao consultar o histórico do crachá, identifique se o crachá relacionado às marcações encontra-se na situação Extraviado e vinculado a outro colaborador.
Correção Realizada
Para regularizar a situação, execute as seguintes ações:
- Liberação do crachá xxxx, que estiver vinculado a outro colaborador;
- Ativação do crachá para o colaborador correto;
- Renomeação dos arquivos contendo as marcações do colaborador;
- Reprocessamento da importação das marcações.
Após essas correções, o sistema realizará a importação dos registros com sucesso.
Recomendações
Sempre que ocorrerem marcações importadas como Não Identificadas, recomendamos validar os seguintes itens:
- Cadastro do coletor responsável pela integração.
- Configuração da refeição, especialmente os parâmetros da aba Cadastro e Reserva.
- Associação correta dos coletores às respectivas funções.
- Situação e histórico do crachá utilizado pelo colaborador.
- Vinculação do crachá ao colaborador correto e com status Ativo na data da marcação.
- Integridade dos arquivos utilizados para importação.
Seguindo essas validações, é possível identificar com maior rapidez a origem da inconsistência e realizar o processamento correto das marcações.