Situação
Ao tentar coletar digitais, apresenta o erro abaixo:
Solução
1. Consulte Status do relógio: Como Consultar Informações do Relógio Ponto (REP).
2. Teste comunicação com o relógio: Como Testar a Comunicação com Coletores.
3. Se os passos acima responderem corretamente, consulte novamente o Status e veja qual Modelo do sensor biométrico:
Se diferente de Sagem, Suprema ou FS/Secukey, o Sistema não tem integração com as digitais, sendo assim não é possível trazê-las para o Metadados.