Erro ao Enviar Colaboradores para o Ponto Certificado/Stefanini: (...) INFORMAÇÕES REF. WEBSERVICE DO PONTO CERTIFICADO (...)

  • Atualizado

Situação

Ao enviar colaboradores para o Ponto Certificado/Stefanini, ocorre o seguinte erro no sistema:

========================================== INFORMAÇÕES REF. WEBSERVICE DO PONTO CERTIFICADO ========================================== Ocorreu erro Contate o Administrador Detalhe ==> Conversion failed when converting the nvarchar value 'Erro linha {1} - (CPF: {XXXXXXXXXXX} informe o administrador sobre o ERRO ==> Subquery returned more than 1 value. This is not permitted when the subquery follows =, !=, <, <= , >, >= or when the subquery is used as an expression. - NA LINHA==' to data type int.

 

Causa

A descrição do setor cadastrada no sistema pode conter um ou mais dos seguintes problemas:

  • Uso de espaços no nome do setor;
  • Presença de caracteres especiais (*, @, #, etc.);
  • Acentuação (til, cedilha, acentos agudos/graves, etc.).

Solução

Passo a Passo

  1. No módulo de Folha de Pagamento, acesse o menu: Arquivo > Tabelas do Contrato > Setores.
  2. Localize o Setor que gerou o erro.
  3. Remova quaisquer caracteres especiais, espaços ou acentuação nos seguintes campos:
    • Descrição
    • Descrição Reduzida
  4. Salve as alterações e feche a tela do Painel de Controle, caso esteja aberta.
  5. Reabra o Painel de Controle e reenvie o colaborador para o Stefanini.

➡️ Caso o erro persista, entre em contato com o suporte técnico para uma análise mais detalhada.

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