Situação:
No cadastro da Digital coletada para o SIRH consta como digital LC e o cadastro do novo coletor é com a digital Nitgen.
Especificações do Coletor
Marca: TOPDATA
Tipo de Digital: Nitgen e LC
Exemplo:
No cadastro de Digital no SIRH, ela está registrada como digital LC, enquanto o novo dispositivo de coleta está configurado para utilizar a digital Nitgen.
No entanto, após enviar a digital para o novo REP e ao tentar Registrar o Ponto, é exibida uma mensagem indicando que a digital não está cadastrada.
Solução:
Atualmente, não possuímos a capacidade de enviar dados digitais em um formato compatível com o REP que utiliza outro formato.
Por exemplo, se o REP está configurado para aceitar dados digitais do tipo Nitgen, não podemos enviar dados digitais no formato LC.
Ao cadastrar digitais no Coletor da TOPDATA, é importante considerar o seguinte:
1. Formato de Layout: O cadastro da digital é realizado utilizando o formato de layout do equipamento no qual foi cadastrada.
2. Incompatibilidade de Biometrias: Se a digital foi cadastrada em um equipamento com biometria diferente, como LC, pode haver incompatibilidade ao tentar utilizá-la em um equipamento com leitor Nitgen. Isso ocorre porque cada tipo de leitor pode ter seu próprio formato de digital.
Sugestão:
Caso haja dificuldades ou incompatibilidades no cadastramento ou leitura de digitais, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico do equipamento, para relatar o problema. Eles poderão avaliar se é possível realizar alguma alteração na configuração do equipamento para compatibilizar as biometrias.