Situação
Ao cadastrar um coletor no sistema, é exibida a mensagem de erro: O campo 'IP' deve ser preenchido.
Causa
Esse erro ocorre quando o tipo de comunicação selecionado é Via IP, mas o campo IP não foi preenchido. Nesse caso, o sistema bloqueia a continuidade do cadastro.
Em situações onde o campo IP aparece desabilitado (exibido em cinza), impedindo o preenchimento, o problema pode estar relacionado ao cadastro original do coletor. Isso ocorre geralmente quando:
- O coletor foi inicialmente cadastrado como Via Pendrive; e
- Posteriormente, o tipo de comunicação foi alterado para Via IP, mas o sistema não permite a edição do campo IP.
Solução
- No módulo de Frequência, acesse o menu: Arquivo > Tabelas do Ponto > Coletores e confirme que o Tipo de comunicação selecionado é Via IP.
- Verifique se o campo IP está habilitado para edição. Se o campo estiver habilitado:
2.1 Consulte a equipe de TI para obter o IP correto do coletor.
2.2 Preencha o campo IP com a informação correta e finalize o cadastro. -
Caso o Campo IP esteja desabilitado:
3.1 Identifique se o coletor foi inicialmente cadastrado como Via Pendrive e posteriormente alterado para Via IP.
3.2 Esse comportamento é esperado no sistema, pois ele não permite a edição do campo IP para coletores alterados de forma equivocada.
Recomendação 👇️
- Cadastre um novo coletor com um código diferente, selecionando Via IP como tipo de comunicação desde o início.
Observações:
- Antes de cadastrar o novo coletor, certifique-se de reunir todas as informações necessárias, incluindo o IP correto;
- Caso ainda tenha dúvidas ou enfrente dificuldades, entre em contato com o suporte para assistência adicional.
Esse procedimento garante que o campo IP seja preenchido corretamente e evita erros futuros no funcionamento do coletor. 😉️