No módulo frequência, durante a importação das marcações e recálculo do ponto podem ocorrer erros que impeçam a inicialização ou o término do processo.
Para correção deste erro, verifique as seguintes questões:
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Testes Realizados pelo Analista de Suporte |
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1. Verifique a versão do cálculo do Frequência (caso seja 1.0, encaminhe o chamado para Serviço para atualização sem custo) |
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2. Realize o processo utilizando a versão do cálculo 1.0 |
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Processos Realizados pelo TI do Cliente |
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1. Busque na Base de Conhecimento por erros já conhecidos. |
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2. Verifique se o Sistema Metadados está na última versão disponível. |
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3. Efetue o recálculo ou importação somente para um contrato para um único dia. |
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4. Realize o mesmo processo em outro computador. |
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5. Verifique se o arquivo possui marcações antigas (superiores a 60 dias). |
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6. Verifique se existe espaço em disco e espaço no banco de dados disponível. |
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7. Efetue a configuração padrão de instalação do sistema, conforme o artigo Configurações de Instalação do Sistema. |
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8. Encerre os processos calculoFAconsole, MetaagaendadorPA e Metaagendador PA2 em execução no servidor. |
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9. Revise os horários de execução do Metagendador, se não existem processos se sobrepondo. |
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10. Execute o aplicativo MetaOtimiza. |
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11. Desative o antivírus do computador. |
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12. Pare o serviço Metadados Cálculo FA Remoto(poderá estar em execução no servidor, porém não são todos clientes que possuem este serviço). |
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13. Busque por erros no Event Viewer que possam estar relacionados ao Metadados. |
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14. Renomeie o arquivo ProgressCalcPA.bin para ProgressCalcPA.bin.old (o arquivo pode ser localizado nos diretórios do sistema e de trabalho - RHSIS e RHTRAB). |
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15. Reinstale o NetFramework na versão 4.6 ou superior. |
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16. Efetue a reinstalação do Sistema Metadados. |
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17. Efetue a reinicialização do servidor onde estão instalados o Sistema Metadados e o Banco de Dados. |
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Para impressão da Tabela de Checklist, acesse o arquivo anexo.