No módulo frequência, durante a importação das marcações e recálculo do ponto podem ocorrer erros que impeçam a inicialização ou o término do processo.
Para correção deste erro, verifique as seguintes questões:
|
Testes Realizados pelo Analista de Suporte |
|
|
1. Verifique a versão do cálculo do Frequência (caso seja 1.0, encaminhe o chamado para Serviço para atualização sem custo) |
|
|
2. Realize o processo utilizando a versão do cálculo 1.0 |
|
|
Processos Realizados pelo TI do Cliente |
|
|
1. Busque na Base de Conhecimento por erros já conhecidos. |
|
|
2. Verifique se o Sistema Metadados está na última versão disponível. |
|
|
3. Efetue o recálculo ou importação somente para um contrato para um único dia. |
|
|
4. Realize o mesmo processo em outro computador. |
|
|
5. Verifique se o arquivo possui marcações antigas (superiores a 60 dias). |
|
|
6. Verifique se existe espaço em disco e espaço no banco de dados disponível. |
|
|
7. Efetue a configuração padrão de instalação do sistema, conforme o artigo Configurações de Instalação do Sistema. |
|
|
8. Encerre os processos calculoFAconsole em execução no servidor. |
|
|
9. Execute o aplicativo MetaOtimiza. |
|
|
10. Desative o antivírus do computador. |
|
|
11. Pare o serviço Metadados Cálculo FA Console (poderá estar em execução no servidor, porém não são todos clientes que possuem este serviço). |
|
|
12. Busque por erros no Event Viewer que possam estar relacionados ao Metadados. |
|
|
13. Renomeie o arquivo ProgressCalcPA.bin para ProgressCalcPA.bin.old (o arquivo pode ser localizado nos diretórios do sistema e de trabalho - RHSIS e RHTRAB). |
|
|
14. Reinstale o NetFramework na versão 4.5 ou superior. |
|
|
15. Efetue a reinicialização do servidor onde estão instalados o Sistema Metadados e o Banco de Dados. |
|
Para impressão da Tabela de Checklist, acesse o arquivo anexo.