Erro:
"Contrato Sem Código no Ponto Certificado, Atualize Para Gerar Nova Matrícula"
Para identificar este erro, é necessário abrir a pasta RHSIS, no Ponto Certificado e buscar o último log gerado:
Ao abrir, aparecerá o erro conforme abaixo:
Este erro ocorre quando é feito a coleta das marcações do Ponto Certificado e ao importar, as marcações não são alocadas corretamente. Entretanto, ao verificar no portal da Stefanini, as marcações estão corretas.
Solução:
Após cada tópico, realizar o processo de coleta e importação do contrato com problema, verificando sempre o log do coletor. Permanecendo o erro, passar para o tópico seguinte.
1. Primeiramente verifique se a Unidade do contrato está vinculada ao coletor:
1.1. Acesse o menu Arquivo > Tabelas do Ponto > Coletores.
Como Registrar Ponto em Outra Unidade
2. Verifique se possui marcações não identificadas para o funcionário:
2.1. Acesse Consultas > Marcações não identificadas.
Como Consultar Marcações Não Identificadas
3. No Portal da Stefanini, verifiquei se dentro do cadastro do funcionário o código do crachá está correto:
Onde:
0001 código da unidade
123456 código do crachá
4. Gerar histórico de contratos:
Como Gerar Histórico do Contrato
5. Atualização de pessoas:
Fazer uma atualização total de pessoas em: Integração - Painel de Controle - Coletores REP
6. Caso após estes processos o erro permaneça, abra o SQL.exe e execute o seguinte comando:
select * from rhcontratos where contrato = 'xxx'
Onde o xxx é o código do contrato com problemas.
Ao executar o comando, busque a coluna: CODIGOPONTOCERTIFICADO
Informe neste campo o código da unidade do contrato e o código do contrato.
Exemplo:
Unidade 0001 e Contrato 1234
Informa-se no campo o código 00011234
Para Cliente SaaS:
Solicitar a autorização do cliente para executar o Script no banco de dados:
Após abrir um chamado na TI interna da Metadados e informar o script:
Opção 1:
Ou Opção 2:
UPDATE RHCONTRATOS
SET CODIGOPONTOCERTIFICADO = CONCAT(UNIDADE, CONTRATO)
WHERE UNIDADE = '0201'
AND CONTRATO = '92';
Onde o campo Unidade é a unidade do colaborador e contrato o contrato do colaborador.