Foi implementada uma nova validação no processo de login do Portal RH, considerando a Autenticação Metadados. A partir da atualização de julho/2025 do Portal RH, será necessário confirmar o endereço de e-mail após a ativação da conta para concluir o acesso.
Essa medida faz parte de um conjunto de melhorias voltadas à segurança das informações. A confirmação de e-mail garante que apenas usuários autorizados tenham acesso às suas credenciais e dados, além de reduzir riscos de fraudes e acessos indevidos.
Contamos com sua compreensão e colaboração! Caso tenha dúvidas ou dificuldades para realizar a confirmação, entre em contato com nosso suporte.
🎯 Veja na prática, o que mudou:
1. No login do Portal RH
Se o colaborador já tiver conta na Autenticação Metadados vinculada ao Portal RH, mas ainda não tiver confirmado o e-mail, ao tentar fazer login será exibida a seguinte mensagem:
Para acessar o Portal RH, será necessário realizar a ativação da sua conta.
Você receberá um e-mail com o link para a ativação. Realize este processo para prosseguir com a autenticação.
🎥 Para melhor entendimento, assista ao vídeo abaixo:
2. Ao recuperar a senha
Se o colaborador clicar em Esqueci minha senha com o Portal RH vinculado à Autenticação Metadados, mas sem confirmação de e-mail, será exibida a mensagem:
Será necessário realizar a ativação da conta para prosseguir com o acesso ao Portal RH. Você receberá um e-mail com o link para a ativação da conta. Realize este processo para prosseguir com a autenticação ou redefinição de senha.
3. Ao vincular a conta de Autenticação Metadados ao Portal RH
Se o colaborador já tiver uma conta na Autenticação Metadados originada de outro produto web Metadados, mas não vinculada ao Portal RH e sem confirmação de e-mail:
- Ao tentar fazer login no Portal RH, será solicitado confirmar o e-mail já vinculado ao cadastro para redefinir o acesso.
- Após este processo, será exibida a mensagem:
Já existe conta com o e-mail informado, porém ainda não está ativa.
Será necessário realizar a ativação da conta para prosseguir com o acesso ao Portal RH.
Você receberá um e-mail com o link para a ativação da conta. Realize este processo para prosseguir com a autenticação.
☝️ Como proceder nessas situações?
Em todos os casos acima, o colaborador deverá:
- Acessar o e-mail vinculado à Autenticação Metadados.
- Localizar o e-mail de confirmação de conta na caixa de entrada.
- Clicar no link Confirmar Email.
- Voltar para a tela de login do Portal RH e prosseguir com a autenticação normalmente.
➡️ Importante! Esse processo de confirmação de e-mail é realizado apenas uma vez. Após a confirmação, os logins seguintes ocorrerão normalmente.