Se aparecer a mensagem "Erro ao desmontar a resposta do relógio." (no DimepCom ou logs) com equipamentos de acesso da Dimep (Micropoint, Biopoint, Ceros...), é provável que o número do terminal configurado no menu do equipamento esteja diferente do número do terminal no cadastro do coletor no sistema.
Neste caso deve ser conferido diretamente no menu do equipamento o número do terminal e configurações de rede, se estão de acordo com os configurados no sistema, realizando os ajustes necessários.
Se mesmo reconfigurando e reiniciando a catraca/relógio continuar o erro, testar com o SDK da Dimep.
Se ocorrer o mesmo erro com o SDK, significa que ainda tem algum problema de configuração com o equipamento.