Situação:
Ao realizar o Fechamento do Banco de Horas e Recalcular o Ponto, o sistema altera o evento, mudando as horas de fechamento. Todo o recálculo feito é alterado para um valor diferente.
Exemplo:
1. Ao consultar o saldo em 31/01/2024 tem um saldo de 150,73:
2. Realizado o fechamento de 50% do saldo que seria 75,365:
3. Ao conferir o fechamento o saldo já não fecha conforme o esperado:
4. No acerto do ponto fica 125:54:
5. Ao recalcular, alterou as informações:
Descrição do Problema:
O problema surge quando um Evento de Saldo Inicial é lançado tanto no Acerto do Ponto quanto pelo Menu de Saldo Inicial, no mesmo evento e na mesma data.
Como o cálculo de Banco de Horas e Eventos do Ponto não ocorre simultaneamente, a ordem de cálculo afeta o saldo, resultando em uma alteração inesperada das horas de fechamento.
Solução:
Para evitar esse problema, o cliente deve decidir se deseja lançar o saldo inicial como saldo inicial ou como evento no acerto do ponto. Os dois lançamentos não podem ocorrer ao mesmo tempo.
1. Identificação do Lançamento Duplicado:
Verifique se existe um lançamento duplicado do saldo inicial para o mesmo evento e data, tanto no acerto do ponto quanto no menu de saldo inicial.
2. Decisão do Cliente:
O cliente deve decidir qual lançamento deseja manter: como Saldo Inicial ou como Evento de Ponto.
3. Exclusão do Lançamento Redundante:
Após a decisão do cliente, exclua o lançamento redundante, seja do acerto do ponto ou do menu de saldo inicial.
4. Recálculo do Ponto:
Após excluir o lançamento redundante, recalcule o ponto no sistema.
5. Verificação do Funcionamento Correto:
Após o recálculo, verifique se o sistema está funcionando corretamente e se as horas de fechamento do banco de horas estão de acordo com o esperado.
Observação:
Caso o problema persista ou não seja possível resolver seguindo os passos acima, entre em contato com o Suporte - Equipe Frequência para avaliar.