Situação:
Ao consultar o Status do coletor no painel de controle gera o erro abaixo:
GetStatus - Erro na consulta de status. AoRetornarError - PPIII_UnknownFunction (AtualizaDataHora) - Ocorreu um erro durante tentativa de envio do comando. Erro: Função desconhecida. Exceção: PPIII_UnknownFunction
No Módulo Frequência, acesse o Menu: Integração > Painel de Controle REP > Status.
Solução:
1. Verificação da Portaria do Coletor:
Entre em contato com o suporte do equipamento para confirmar em qual Portaria o Coletor está operando, se é na Portaria 1510 ou na Portaria 671.
2. Cadastro ou Ajuste do Modelo do Coletor:
Após obter essa informação (Item 1), acesse o Sistema e cadastre ou ajuste o Modelo do Coletor, conforme o procedimento descrito no artigo: Como Cadastrar Modelos de Coletores.
3. Vinculação do Modelo no Coletor:
Certifique-se de vincular o Modelo correto ao Coletor após o cadastro ou ajuste.
4. Nova Consulta de Status:
Após realizar essas etapas, consulte novamente o Status do coletor para verificar se o problema foi resolvido, conforme artigo: Como Consultar Informações do Relógio Ponto (REP).
Com essas instruções, você deve ser capaz de resolver o problema de consulta de Status do coletor no painel de controle.
Se persistirem dúvidas ou problemas, entre em contato com a equipe de Suporte para assistência adicional.