Situação
Ao recalcular o ponto, a quantidade prevista no fechamento do banco de horas sofre alterações indevidas.
Solução
1. Backup de Dados
Antes de realizar qualquer ajuste, salve um relatório ou consulta do banco de dados que contenha:
- Eventos de crédito, débito e fechamento do banco de horas.
- Histórico completo de todos os contratos da empresa.
Artigos recomendados para emissão de relatórios:
- RHPR2070 - Banco de Horas: exibe crédito, débito e saldo de banco do período selecionado ou diário. Não é valido para o banco Móvel.
- RHPR2070 - Relatório para Consultar o Saldo de Banco de Horas Fixo ou Contínuo: lista o saldo de banco conforme o período selecionado. Pode ser parametrizado para visualização detalhada ou resumida.
- RHPR2250 - Saldo Banco de Horas Vencidos/Vencer: exibe saldos vencidos ou a vencer detalhados. Para uso do Banco móvel.
- RHPR2300 - Banco de Horas com Prorrogação: exibe o saldo para banco com prorrogação.
- RHPR3150 - Saldos de Banco de Horas a Vencer Total: exibe o total de saldo a vencer.
2. Verificação de Cadastro
No módulo de Frequência, acesse o menu: Arquivo > Tabelas do Ponto > Banco de Horas.
Certifique-se de que o cadastro do banco de horas tenha vinculado os eventos de crédito, débito e fechamento corretos.
- Avalie a tabela do banco de dados (através do Suporte e/ou Serviço) referente a movimentação do banco de horas para identificar informações inconsistentes.
- Se o banco estiver cadastrado sem eventos, a tabela de histórico de compensação não deve conter registros.
- Para bancos com eventos cadastrados e em uso, a tabela deve apresentar as informações.
3. Ajuste de Cadastros
- Se houver inconsistências, corrija os cadastros para evitar divergências entre frequência e folha de pagamento em recálculos de períodos anteriores.
- Recrie os eventos de crédito e débito, assegurando que estejam associados às fórmulas de apuração adequadas.
4. Eventos de Fechamento
Cada banco de horas deve possuir eventos de fechamento exclusivos.
- Crie novos eventos de fechamento, se necessário, para evitar impactos em períodos anteriores.
5. Correção de Eventos Indevidos
Revise e remova quaisquer eventos inadequados cadastrados como crédito ou débito no banco de horas.
6. Eventos de Código Fixo
Verifique se o banco de horas utiliza eventos de código fixo no cadastro.
- Caso utilize eventos fixos, solicite revisão técnica por serviço, mesmo que os eventos de horas extras ou faltas estejam sendo zerados por fórmula e convertidos para o banco de horas.
7. Eventos de Fechamento
Confirme se os eventos de fechamento estão corretamente configurados:
- Eventos positivos não devem estar cadastrados como débitos, e vice-versa.
- Corrija eventuais erros para evitar alterações indevidas nos recálculos.
8. Fórmulas Específicas
Solicite a criação de fórmulas individuais para cada banco de horas.
- As fórmulas devem ser configuradas com a data inicial correspondente à data de cadastro do banco de horas.
9. Solicitação de Melhoria
Foi aberta uma solicitação para:
- Impedir a exclusão de eventos já utilizados em ajustes de ponto.
- Restringir o uso de eventos de código fixo no cadastro de banco de horas.
- Bloquear o uso de eventos de fechamento como entrada no mesmo banco de horas.
10. Sugestão
Revise o cadastro de horas e fórmulas por meio de suporte técnico especializado.
Referência:
Chamado no Zendesk: #325968.