Ao enviar a digital dos colaboradores para catraca ou coletor de reservas, ocorre a seguinte mensagem de erro:
Este erro pode ocorrer devido ao contrato não possuir um número de crachá registrado ou devido ao equipamento ter atingido o número máximo de digitais cadastradas.
1. Acesse o menu Cadastramento > Pessoas e Contratos e verifique se o contrato possui um crachá vinculado:
Para cadastrar um crachá, acesse: Como Registrar Crachás.
2. Se o crachá estiver cadastrado, efetue o processo de deleção de digitais do equipamento, conforme artigo Como Deletar Digitais da Catraca ou Coletor de Reservas. Após, envie as digitais novamente para o coletor, conforme o artigo Como Enviar Digitais para Catracas ou Coletores de Reservas.