Situação
Colaborador tentar registrar marcação no relógio ponto ou ao tentar cadastrar uma digital para um colaborador, ocorre mensagem de erro "Matrícula não Registrada".
Solução
- Verifique se o colaborador possui um crachá cadastrado no Sistema Metadados, conforme artigo Como Registrar Crachás.
- Faça o envio do colaborador para o relógio, seguindo os passos do artigo Como Enviar Pessoas/Contratos para o REP.
- Repita o processo de registro da marcação / Cadastro de digital.
Caso o erro persista, contate o suporte do equipamento.