1. Qual é o motivo da divergência no número de colaboradores entre os coletores, mesmo quando os filtros e grupos de acesso são iguais?
A diferença pode ser causada por exclusões individuais feitas diretamente em um dos equipamentos, resultando na divergência.
2. Como funciona a integração em tempo real em comparação com a DIMEP, especialmente durante períodos de alta demanda de troca de cartões de acesso?
O processo de sincronização do Control ID é diferente do da DIMEP. No Control ID, é necessário que o cadastro completo do colaborador esteja armazenado na memória da catraca, enquanto na DIMEP, apenas a digital associada ao código do crachá é enviada quando há necessidade de uso. Isso pode resultar em tempos de atualização diferentes.
3. O que fazer quando surgem problemas na sincronização de colaboradores, onde algumas digitais são enviadas e outras não?
Esse comportamento não é esperado. A causa pode variar, e uma análise mais aprofundada é recomendada. É improvável que seja por falta de memória no equipamento, mas isso deve ser verificado.