Situação
No painel de controle do módulo de Acesso, conforme descrito no artigo Como Enviar/Deletar Digitais para Coletores de Acesso, não há a opção de enviar digitais para as catracas Control ID IDBlock BIO/PROX com urna.
Solução
Passo a Passo para Garantir que as Coletas sejam Enviadas
- Sempre que o serviço é reiniciado, as catracas reenviam automaticamente todas as pessoas cadastradas.
- Colete a Digital obrigatoriamente em um REP da Control ID.
- No módulo de Frequência, acesse o menu: Cadastramento > Digitais > Digitais Control iD e consulte as digitais coletadas para o modelo de coletor Control ID.
- Se a digital foi corretamente coletada e cadastrada no sistema, reinicie o serviço para garantir que os dados sejam automaticamente enviados às catracas.
Serviço: Metadados - Coletores
➡️ Como se trata de um equipamento da Control ID, as digitais devem ser coletadas exclusivamente em REPs da Control ID para garantir a comunicação adequada com a catraca.
Caso a digital não seja reconhecida ou ocorra alguma inconsistência, verifique:
- A digital foi coletada corretamente no REP da Control ID;
- O serviço foi reiniciado para forçar o envio;
- O cadastro do colaborador está correto no sistema Metadados.
Se a situação persistir, entre em contato com o suporte técnico da Metadados.